常見問題

訂購及付款
1 「高鐵假期」可以在哪裡買到?

於「高鐵假期」網站瀏覽商品內容後,可直接點選欲購買之日期進行後續訂購流程。或透過指定之高鐵特約旅行社購買:https://tholiday.thsrc.com.tw/travel-agencies

2 「高鐵假期」售價何時公告?

高鐵假期之產品內容每季(部份產品不定期)調整,原則上針對每季之產品售價,將於活動首日之前29天公告於本網站。

3 訂購「高鐵假期」商品時,為何無法於「高鐵假期」網站結帳?

依據發展觀光條例第27條第3項規定「非旅行業者不得經營旅行業業務」,高鐵公司非屬旅行業者,網站僅為下單平台,所有商品係經由特約旅行社進行接單服務,訂單成立流程中,需選擇服務旅行社,如有任何需求,請洽各特約旅行社,感謝您的體諒。

4 「高鐵假期」可以單人出發成行嗎?價格是以網頁顯示的金額計算嗎?

「高鐵假期」網頁售價是以兩人成行之單人售價計算,如旅客欲單人或其他成行人數出發,價格及詳細內容,請於高鐵假期網站中查詢或洽高鐵特約旅行社。

5 「高鐵假期」續住加價問題

續住相關費用請於高鐵假期網站查詢,或洽高鐵特約旅行社詢價。

6 「高鐵假期」產品售價中,有包含小費嗎?

所有產品售價均已內含稅額及服務費,其它旅遊行程上未註明之服務,如小費、旅館洗衣費、飲料、電話費、行李超重費等,需由旅客支付且不含稅。

7 「高鐵假期」訂購之同行者,可需求於不同車站上下車嗎?

含住宿之2日遊以上行程,同訂單內之同行者必須搭乘相同日期、班次及起迄站。部分1日遊行程可接受同行者於不同起迄站上下車,但必須分別成立訂單,座位係由系統自動選位,請恕無法相鄰。

8 「高鐵假期」優惠價格是單人價格還是單房價格,包含哪些費用?

產品均為兩人成行之單人售價。(部份產品除外)

售價以高鐵標準對號座全票計算。

二日遊以上價格均為雙人房之單人售價,費用包含項目視各專案內容而定。

各產品高鐵票價計算區間:台北、板橋、新竹地區之產品高鐵票價以桃園出發計算;桃園以板橋出發計算;苗栗以新竹出發計算;台中、南投以彰化出發計算;彰化以雲林出發計算;雲林以彰化出發計算;嘉義以雲林出發計算;台南以左營出發計算;左營以台南出發計算。

部份飯店假日或特定期間需加價,定義依各飯店實際狀況而定。

其他詳細售價及相關規定請洽高鐵特約旅行社。

9 訂單無法順利完成,不確定是什麼原因。

請洽詢高鐵特約旅行社協助完成訂單。

特約旅行社名單:https://tholiday.thsrc.com.tw/travel-agencies

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