高鐵假期

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高鐵假期售價何時公告？

高鐵假期之產品內容每季調整，原則上針對每季之產品售價，將於活動首日之前28天公告於本網站。

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如遇緊急狀況，無法參加原預訂行程時，該如何處理？

請洽原購買之高鐵特約旅行社辦理相關退票作業，然各高鐵特約旅行社受理退票之時間限制、程序及手續費收取，請以各家高鐵特約旅行社公告為準。

入住日(不含)，前七~四天內，通知辦理取消訂房，收取總費用之30%取消費。(例如12/8之住房，於12/1~4辦理取消訂房，將收取30%取消費)。

入住日(不含)，前三天內，通知辦理取消訂房，收取總費用之70%取消費。(例如12/8知住房，於12/5~7辦理取消訂房，將收取70%取消費)。

入住當天，通知辦理取消訂房，收取總費用之100%取消費，無法更換入住日期。

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遇天候狀況時，參加「高鐵假期」行程會如何處理後續？

高鐵假期產品包含車票及住宿(遊程)，出發當日如遇天候惡劣等不可抗力因素影響行程時：

如旅客因天候因素欲取消行程者，請保留乘車票，並洽高鐵特約旅行社辦理未乘車票之全額退費，且不收取退票手續費，然針對住宿(遊程)之退費事宜，需依高鐵特約旅行社之規定辦理。

如因天候惡劣，致台灣高鐵公司因安全理由取消指定車次時，本公司保有更動當日搭乘班次之權利，針對仍欲旅行者，本公司將協助旅客改乘當日其他車次列車。

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車票變更事項

本專案之高鐵乘車票之行程變更、退票等相關程序﹐請洽原購買旅行社辦理。

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續住加價問題

續住相關問題請洽高鐵特約旅行社詢價。

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「高鐵假期」可以在哪裡買到？

於「高鐵假期」網站瀏覽商品內容後，可直接點選欲購買之日期進行後續訂購流程。

或透過指定之高鐵特約旅行社購買：

雄獅旅行社: 02-8793-9611；燦星旅遊網: 02-8752-0098；東南旅行社: 02-2563-9989

康福旅行社: 02-2531-6966；山富旅行社: 02-7734-9601；鳳凰旅行社: 02-2537-8202

百威旅行社: 02-2751-3810；五福旅行社: 02-2718-7877；鋼友旅行社: 07-806-2578

長汎旅行社：02-2513-3359；四方通行旅行社: 07-968-2715；易飛網國際旅行社: 02-7725-0800#4

易遊網旅行社: 02-412-8001#9；飛行家旅行社: 02-2562-3919#21；環島聯旅行社: 02-2509-0198

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如有入住或退房時間的特殊需求時，應該如何處理？

飯店入住時間一般為下午3:00；退房時間一般為上午11:00前(實際入住及退房時間依各飯店之規定為主)。旅客如有任何提前入住或延後退房之需求，請逕與購買之高鐵特約旅行社或飯店聯繫。

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「高鐵假期」二日遊可以單人出發成行嗎？價格是以DM上的計算嗎？

「高鐵假期」二日遊的DM售價是以兩人成行之單人售價計算，如旅客欲單人或其他成行人數出發，價格及詳細內容，請於高鐵假期網站中查詢或洽高鐵特約旅行社。

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「高鐵假期」產品售價中，有包含小費嗎？

所有產品售價均已內含稅額及服務費，其它旅遊行程上未註明之服務，如小費、旅館洗衣費、飲料、電話費、行李超重費等，需由旅客支付且不含稅。

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「高鐵假期」DM優惠價格是單人價格還是單房價格，包含哪些費用？

產品均為兩人成行之單人售價。

售價以高鐵標準對號座全票計算。

二日遊售價均為雙人房，含早餐。

各產品高鐵票價計算區間：台北、板橋、新竹地區之產品高鐵票價以桃園出發計算；桃園以板橋出發計算；苗栗以新竹出發計算；台中、南投以彰化出發計算；彰化以雲林出發計算；雲林以彰化出發計算；嘉義以雲林出發計算；台南以左營出發計算；左營以台南出發計算。

DM內之售價，部份飯店假日或特定期間需加價，定義依各飯店實際狀況而定。

其他詳細售價及相關規定請洽高鐵特約旅行社。

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TGo紅利點數要如何折抵「高鐵假期」行程費用?

「高鐵假期」指定行程可使用TGo紅利點數折抵部分行程費用，提供下列三種折抵方案：

1.500點折抵100元

2.1000點折抵200元

3.1500點折抵300元

以上折抵方案限高鐵假期網站訂購適用，折抵紅利點數之會員須同時為行程聯絡人，可折抵方案將依選擇產品、乘車區間及個人會員帳戶剩餘點數而異。若欲取消訂單需逕洽特約旅行社辦理，訂單取消之點數返還，將於系統取消日後3個日曆天內返還至會員帳戶，返還之點數若已逾效期，失效之點數將不予歸還。

**更多說明詳見TGo會員點數規約。