高鐵假期

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高鐵假期售價何時公告？

高鐵假期之產品內容每季(部份產品不定期)調整，原則上針對每季之產品售價，將於活動首日之前28天公告於本網站。

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如遇其他狀況，無法參加原預訂行程時，該如何處理？

請洽原購買之高鐵特約旅行社辦理相關退票作業，高鐵車站櫃檯請恕無法辦理，然各高鐵特約旅行社受理退票之時間限制、程序及手續費收取，請以各家高鐵特約旅行社公告為準。

出發日(不含)八天以上，通知辦理變更或取消訂單，免收手續費，但若高鐵車票已開立，仍需收取每張車票20元退票手續費。

出發日(不含)前七~四天內，通知辦理變更或取消訂單，收取總費用之30%手續費。(例如12/8出發，於12/1~4辦理變更或取消訂單，將收取30%手續費)

出發日(不含)前三天內，通知辦理變更或取消訂單，收取總費用之70%手續費。(例如12/8出發，於12/5~7辦理變更或取消訂單，將收取70%手續費)

出發當天，通知辦理變更或取消訂單，收取總費用之100%手續費。

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如遇天候狀況無法出發，「高鐵假期」行程會如何處理後續？

高鐵假期產品包含車票及住宿(遊程)，出發當日如遇天候惡劣等不可抗力因素影響行程時：

如旅客因天候因素欲取消行程者，請保留乘車票，並洽高鐵特約旅行社辦理未乘車票之全額退費，且不收取退票手續費，然針對住宿(遊程)之退費事宜，需依高鐵特約旅行社之規定辦理。

如因天候惡劣，致台灣高鐵公司因安全理由取消指定車次時，本公司保有更動當日搭乘班次之權利，針對仍欲旅行者，本公司將協助旅客改乘當日其他車次列車。

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車票變更事項

本專案之高鐵乘車票之行程變更、退票等相關程序﹐請洽原購買旅行社辦理，高鐵車站櫃檯請恕無法辦理。

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續住加價問題

續住相關費用請於高鐵假期網站查詢，或洽高鐵特約旅行社詢價。

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「高鐵假期」可以在哪裡買到？

於「高鐵假期」網站瀏覽商品內容後，可直接點選欲購買之日期進行後續訂購流程。或透過指定之高鐵特約旅行社購買：https://agts.thsrc.com.tw/agts_thw/travelAgency

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如有入住或退房時間的特殊需求時，應該如何處理？

飯店入住時間一般為下午3:00；退房時間一般為上午11:00前(實際入住及退房時間依各飯店之規定為主)。旅客如有任何提前入住或延後退房之需求，請逕與購買之高鐵特約旅行社或飯店聯繫。

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「高鐵假期」可以單人出發成行嗎？價格是以網頁顯示的金額計算嗎？

「高鐵假期」網頁售價是以兩人成行之單人售價計算，如旅客欲單人或其他成行人數出發，價格及詳細內容，請於高鐵假期網站中查詢或洽高鐵特約旅行社。

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「高鐵假期」訂購之同行者，可需求於不同車站上下車嗎？

含住宿之2日遊以上行程，同訂單內之同行者必須搭乘相同日期、班次及起迄站。部分1日遊行程可接受同行者於不同起迄站上下車，但必須分別成立訂單，座位係由系統自動選位，請恕無法相鄰。

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「高鐵假期」產品售價中，有包含小費嗎？

所有產品售價均已內含稅額及服務費，其它旅遊行程上未註明之服務，如小費、旅館洗衣費、飲料、電話費、行李超重費等，需由旅客支付且不含稅。

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「高鐵假期」優惠價格是單人價格還是單房價格，包含哪些費用？

產品均為兩人成行之單人售價。

售價以高鐵標準對號座全票計算。

二日遊以上價格均為雙人房之單人售價，費用包含項目視各專案內容而定。

各產品高鐵票價計算區間：台北、板橋、新竹地區之產品高鐵票價以桃園出發計算；桃園以板橋出發計算；苗栗以新竹出發計算；台中、南投以彰化出發計算；彰化以雲林出發計算；雲林以彰化出發計算；嘉義以雲林出發計算；台南以左營出發計算；左營以台南出發計算。

部份飯店假日或特定期間需加價，定義依各飯店實際狀況而定。

其他詳細售價及相關規定請洽高鐵特約旅行社。

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TGo紅利點數要如何折抵「高鐵假期」行程費用?

「高鐵假期」指定行程可使用TGo紅利點數折抵部分行程費用，提供下列三種折抵方案：

1.500點折抵100元

2.1000點折抵200元

3.1500點折抵300元

以上折抵方案限高鐵假期網站訂購適用，折抵紅利點數之會員須同時為行程聯絡人，可折抵方案將依選擇產品、乘車區間及個人會員帳戶剩餘點數而異。若欲取消訂單需逕洽特約旅行社辦理，訂單取消之點數返還，將於系統取消日後3個日曆天內返還至會員帳戶，返還之點數若已逾效期，失效之點數將不予歸還。

**更多說明詳見TGo會員點數規約。

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高鐵假期是否適用國民旅遊卡核銷?

高鐵假期為透過高鐵特約旅行社購買之優惠套裝行程，如需使用國民旅遊卡，請於購買前洽詢高鐵特約旅行社。並於購買後告知接單旅行社需將該筆訂單(含完整套裝行程費用)於國旅卡檢核系統進行「預購型交易補登作業」。後續檢核結果，請洽所屬機關查詢。