高鐵假期

1

「高鐵假期」售價何時公告？

高鐵假期之產品內容每季(部份產品不定期)調整，原則上針對每季之產品售價，將於活動首日之前29天公告於本網站。

2

如遇其他狀況，無法參加原預訂行程時，該如何處理？

請洽原購買之高鐵特約旅行社辦理相關退票作業，高鐵車站櫃檯請恕無法辦理，然各高鐵特約旅行社受理退票之時間限制、程序及手續費收取，請以各家高鐵特約旅行社公告為準。

出發日(不含)八天以上，通知辦理變更或取消訂單，免收手續費，但若高鐵車票已開立，仍需收取每張車票20元退票手續費。

出發日(不含)前七~四天內，通知辦理變更或取消訂單，收取總費用之30%手續費。(例如12/8出發，於12/1~4辦理變更或取消訂單，將收取30%手續費)

出發日(不含)前三天內，通知辦理變更或取消訂單，收取總費用之70%手續費。(例如12/8出發，於12/5~7辦理變更或取消訂單，將收取70%手續費)

出發當天，通知辦理變更或取消訂單，收取總費用之100%手續費。

3

如遇天候狀況無法出發，「高鐵假期」行程會如何處理後續？

高鐵假期產品包含車票及住宿(遊程)，出發當日如遇天候惡劣等不可抗力因素影響行程時：

如旅客因天候因素欲取消行程者，請保留乘車票，並洽高鐵特約旅行社辦理未乘車票之全額退費，且不收取退票手續費，然針對住宿(遊程)之退費事宜，需依高鐵特約旅行社之規定辦理。

如因天候惡劣，致台灣高鐵公司因安全理由取消指定車次時，本公司保有更動當日搭乘班次之權利，針對仍欲旅行者，本公司將協助旅客改乘當日其他車次列車。

4

「高鐵假期」車票變更事項

本專案之高鐵乘車票之行程變更、退票等相關程序﹐請洽原購買旅行社辦理，高鐵車站櫃檯請恕無法辦理。

5

「高鐵假期」續住加價問題

續住相關費用請於高鐵假期網站查詢，或洽高鐵特約旅行社詢價。

6

「高鐵假期」可以在哪裡買到？

於「高鐵假期」網站瀏覽商品內容後，可直接點選欲購買之日期進行後續訂購流程。或透過指定之高鐵特約旅行社購買：https://agts.thsrc.com.tw/agts_thw/travelAgency

7

訂購「高鐵假期」商品時，為何無法於「高鐵假期」網站結帳？

依據發展觀光條例第27條第3項規定「非旅行業者不得經營旅行業業務」，高鐵公司非屬旅行業者，網站僅為下單平台，所有商品係經由特約旅行社進行接單服務，訂單成立流程中，需選擇服務旅行社，如有任何需求，請洽各特約旅行社，感謝您的體諒。

8

如有入住或退房時間的特殊需求時，應該如何處理？

飯店入住時間一般為下午3:00；退房時間一般為上午11:00前(實際入住及退房時間依各飯店之規定為主)。旅客如有任何提前入住或延後退房之需求，請逕與購買之高鐵特約旅行社或飯店聯繫。

9

「高鐵假期」可以單人出發成行嗎？價格是以網頁顯示的金額計算嗎？

「高鐵假期」網頁售價是以兩人成行之單人售價計算，如旅客欲單人或其他成行人數出發，價格及詳細內容，請於高鐵假期網站中查詢或洽高鐵特約旅行社。

10

「高鐵假期」產品售價中，有包含小費嗎？

所有產品售價均已內含稅額及服務費，其它旅遊行程上未註明之服務，如小費、旅館洗衣費、飲料、電話費、行李超重費等，需由旅客支付且不含稅。

11

「高鐵假期」訂購之同行者，可需求於不同車站上下車嗎？

含住宿之2日遊以上行程，同訂單內之同行者必須搭乘相同日期、班次及起迄站。部分1日遊行程可接受同行者於不同起迄站上下車，但必須分別成立訂單，座位係由系統自動選位，請恕無法相鄰。

12

「高鐵假期」優惠價格是單人價格還是單房價格，包含哪些費用？

產品均為兩人成行之單人售價。

售價以高鐵標準對號座全票計算。

二日遊以上價格均為雙人房之單人售價，費用包含項目視各專案內容而定。

各產品高鐵票價計算區間：台北、板橋、新竹地區之產品高鐵票價以桃園出發計算；桃園以板橋出發計算；苗栗以新竹出發計算；台中、南投以彰化出發計算；彰化以雲林出發計算；雲林以彰化出發計算；嘉義以雲林出發計算；台南以左營出發計算；左營以台南出發計算。

部份飯店假日或特定期間需加價，定義依各飯店實際狀況而定。

其他詳細售價及相關規定請洽高鐵特約旅行社。

13

TGo會員紅利點數要如何折抵「高鐵假期」行程費用?

「高鐵假期」指定行程可使用TGo紅利點數折抵部分行程費用，提供下列三種折抵方案：

1.500點折抵100元

2.1000點折抵200元

3.1500點折抵300元

以上折抵方案限高鐵假期網站訂購適用，折抵紅利點數之會員須同時為行程聯絡人，可折抵方案將依選擇產品、乘車區間及個人會員帳戶剩餘點數而異。若欲取消訂單需逕洽特約旅行社辦理，訂單取消之點數返還，將於系統取消日後3個日曆天內返還至會員帳戶，返還之點數若已逾效期，失效之點數將不予歸還。

**更多說明詳見TGo會員點數規約。

14

高鐵聯名水如何獲得及兌換方式?

1.凡訂購於2021年期間出發之任一行程，將依訂單內人數贈送高鐵聯名台塩海洋鹼性離子水一瓶(限訂單內有購買高鐵票者)。

2.贈品以提貨卡提供，由旅客自行至配合7-11門市兌換(兌換門市:高鐵站內7-11門市)。

3.贈品兌換期限為:2021/1/1~2021/12/31止。

4.其他兌換規定請詳見卡片背面說明。

5.訂單取消時，如贈品提貨卡已提供，需將贈品提貨卡寄回至原購買旅行社，如未寄回，將每張酌收$20元贈品費用。

15

高鐵聯名水提貨卡可兌換門市?

1. 可於各高鐵站內7-11門市兌換。

2. 如至高鐵南港站、台北車站、板橋車站，請至以下配合此活動門市兌換。

【南港車站，共3店】

●港高鐵(B2)(高鐵站內門市) 台北市南港區南港路一段313號B2

●港泰(1F) 台北市南港區忠孝東路七段359號1樓

●港麗(2F) 台北市南港區忠孝東路七段369號2樓

【台北車站，共4店】

●北捷(B3) 台北市中正區忠孝西路一段49號B3樓 (近捷運出入口)

●北車(B1) 台北市中正區忠孝西路一段49號B1樓 (捷運連通道近M5出口)

●北車站(B1) 台北市中正區忠孝西路一段49號B1樓 (高鐵東出口往捷運板南線連通道)

●捷戰(B1) 台北市中正區忠孝西路一段50-1號B1樓 (捷運地下街)

【板橋車站，共1店】

●板鐵(B1) 新北市板橋區縣民大道二段7號B1

16

「美好搶先GO」TGo會員獨享50點換購半價車票之活動辦法

凡於2021/04/27~05/03活動期間內，訂購高鐵假期【搭高鐵送住宿/租車】專案行程，高鐵TGo會員可獨享50點換購高鐵車票5折電子優惠券！高鐵半價車票券將統一於2021/08/04以電子形式自動發放至TGo會員帳戶內，詳細辦法請參考活動網頁說明。

活動網頁：https://www.thsrc.com.tw/event/gogogo/flash-notice.html